Article posté par Isabelle Canivet le Mercredi 24 août 2011

Comment convaincre ses internautes pour les inciter au clic ?

Du call to action à la transaction : une question de contenu aussi

Qui : précisez la cible
Quoi : définissez l’objet principal
Où : précisez le lieu
Quand : fixez la date, la périodicité, la durée, etc.
Comment : présentez les moyens utilisés ou à utiliser
Conséquence : fixez les mesures à prendre pour résoudre le problème
Pourquoi : terminez par l’avantage qu’il va en tirer

Préparez vos arguments

Le but est de convaincre, mais de quoi ? Fixez vos objectifs en premier lieu en tenant compte de votre lectorat.

Déterminez votre stratégie

La stratégie dépend de l’objectif : voulez-vous convaincre ou démontrer, vous positionner comme expert ou éclairer une information ?
Quel est votre objectif ?

Modifier le jugement du lecteur : parlez pour tous et étayez chacun des arguments à l’aide d’exemples irréfutables ;
Persuader votre lecteur qui a sollicité votre avis : adaptez vos exemples et argumentation à votre lecteur en particulier, toutes les informations doivent le conduire à la résolution de son problème ;
Rejoindre votre lecteur en adhérant à ses idées : que vous soyez d’accord ou pas avec votre lecteur, la situation vous force à donner raison à celui-ci ; la solution est de redéfinir la thématique de façon objective et d’élargir son mode de pensée.

Faites un audit de la situation

Une méthode pour dresser un inventaire des faits est de s’appuyer sur un tableau qui reprend les champs suivants :

Les éléments correspondant à la problématique (statistiques, témoignages, sondages, chiffres, faits, etc.).
Les preuves qui soutiendront les arguments (source, analyse d’un expert, loi, règlement, théorie, etc.).
Les contre-arguments (exemples qui ont adopté la solution avec succès, bonnes pratiques au sein d’une entreprise, jurisprudence, projet de loi, etc.).

Organisez votre argumentation

Analysez le tableau ci-dessus en repérant les informations factuelles, les conséquences de chaque fait, les causes du problème et les solutions à envisager pour résoudre le problème.

Définissez le plan qui servira votre cause

Le positionnement en tant qu’expert :
Vous annoncez la problématique, présentez les conséquences connues ou non, analysez les causes en présentant des éléments objectifs et vérifiables, vous concluez par des solutions fondées sur vos arguments.
Le positionnement par argumentation :
Présentez la problématique, proposez un argument vérifiable, enchaînez par un contre-argument, trouvez un compromis entre l’argument et le contre-argument et validez l’argument tout en ménageant une ouverture.
Le positionnement par l’avantage :
Exposez les avantages de votre idée (gain, qualité, fidélisation, etc.), prouvez les avantages en présentant des faits incontestables (chiffres, rapport de concurrence, etc.), présentez les avantages de la méthode (succès, reconnaissance, etc.) et concluez en avançant des arguments humains, techniques et financiers.

Formulez l’argumentaire

L’idée phare est placée en tête et à la fin du paragraphe.
Choisissez votre argument pour défendre ou réfuter une thèse en vous appuyant sur l’argument d’autorité (expert, loi, etc.), l’argument par déduction (des liens de cause à effet), l’argument par analogie (fondé sur une image, une citation, etc.).

Astuces

Call to action – plan FOR
- Présenter les faits (F) ;
- Développer l’opinion de l’auteur (O) ;
- Conclure par les recommandations (R).Exemple : On roule vite dans les villages. Plusieurs accidents se sont produits. Il est nécessaire de prendre des mesures.
Proposer une marche à suivre
- Exposer la situation présente ;
- Analyser la cause ;
- Indiquer la solution.Exemple : On roule vite dans les villages. La route mène à la gare de Marbehan. La commune doit mettre des ralentisseurs pour protéger les piétons.
Exposer un problème complexe et sa solution – SPRI
- Situation
- Problème
- Résolution
- Informations détailléesExemple : On roule vite dans les villages. La route mène à la gare de Marbehan. La commune doit mettre des ralentisseurs pour protéger les piétons, mais la commune ne se donne pas les moyens d’agir. Les citoyens doivent mener une campagne de sensibilisation afin d’obliger la commune à prendre les actions nécessaires.

CONVAINCRE PAR L’ECRITURE

Convaincre, pour aller plus loin

Convaincre votre visiteur de passer à l’action n’est pas facile et vous n’avez pas de seconde chance. Présentation de quelques techniques pour convaincre et argumenter sur votre site.