Article posté par Isabelle Canivet le Vendredi 8 juillet 2011

Contenus accessibles et ergonomiques : à la base du référencement d’un site

Offrir des contenus accessibles et ergonomiques favorise le positionnement d’un site sur les résultats des moteurs de recherche par rapport aux mots-clés importants pour l’activité en facilitant l’accès au contenu pour les moteurs. Au-delà du positionnement, l’accessibilité et l’ergonomie permettent surtout d’élargir son audience potentielle, faisant de cette «contrainte» un outil marketing.

Contenu ergonomique
Contenu accessible
Quel lien avec la rédaction web ?
Optimiser un élément de la page pour plus d’accessibilité : exemple

Contenu ergonomique

Par contenu ergonomique, on comprend un contenu utile et utilisable :
Un contenu utile répond à un besoin de l’utilisateur, un contenu utilisable est :

efficace : le contenu permet à l’utilisateur d’atteindres on objectif
efficient : l’utilisateur atteint son objectif avec un effort moindre ou un temps minimal
satisfaisant : la satisfaction fait référence au confort et à l’évaluation subjective de l’interaction pour l’utilisateur.

(Les notions d’utilisabilité ou usabilité sont définies par la norme ISO 9241 comme «le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié».)

Contenu accessible

Un contenu accessible est un contenu qui peut être accédé par l’utilisateur, mais également par les moteurs.
Notons que le terme «contenu» fait référence à tout type de fichiers : texte, audio, vidéo, animation, etc.

Contenu accessible : une contrainte

Le terme «accessibilité» évoque généralement la mise à disposition du contenu à un groupe de personnes présentant des déficiences (visuelle, auditive, moteur). L’accessibilité est généralement perçue comme une contrainte, une activité énergétivore, coûteuse, une réalité qui touche une minorité de la population et qui en fin de compte «ne correspond pas directement au public cible» – tant pis pour eux…
Alors, pourquoi s’y attarder et investir des moyens ?

Contenu accessible : une nécessité

L’accessibilité concerne une cible beaucoup plus large que les personnes déficitaires. Elle est la réponse à des contraintes techniques souvent insoupçonnées :

Ligne ISDN (Internet à bas débit) versus ADSL (haut débit)
Petit écran
Ordinateur de faible puissance
Absence d’un plug-in (Flash), soit par volonté de l’internaute, soit par restriction des droits administrateurs ne permettant pas de télécharger de plug-in ou d’en installer, notamment pour des raisons de sécurité (prenons l’exemple d’une banque ou d’une institution publique), soit par les limites de la technologie (par exemple les mobinautes)
Contraintes contextuelles (par exemple un employé souhaitant écouter un fichier audio ou visualiser une vidéo au bureau en présence de collègues et ne possédant pas de casque)
Désactivation du langage JavaScript ou Java dans le navigateur
Désactivation du téléchargement d’images, etc.

Contenu accessible : un retour sur investissement

Mais le contenu accessible peut aussi devenir un outil marketing.
En effet, l’accessibilité d’un contenu repose sur le texte éditable, c’est-à-dire qui peut être sélectionné à l’aide d’une souris et copié-collé dans un document de traitement de texte.
D’une part, seul le texte éditable est indexé par les robots des moteurs de recherche.
D’autre part, le texte éditable est à la base de la synthèse vocale qui permet de vocaliser un site grâce à une application ou un logiciel qui lit le contenu textuel (le synthétiseur vocal).

La synthèse vocale peut influer l’accès de l’internaute à l’information web :
L’internaute n’est plus attaché à son écran pour accéder à l’information, il peut écouter le contenu au lieu de lire.
Le contenu peut être converti en fichier MP3 et téléchargé pour une écoute ultérieure.
Cette nouvelle façon d’accéder au contenu grâce à la synthèse vocale permet indirectement d’augmenter l’audience potentielle en permettant à toute personne voulant accéder au contenu autrement que par la lecture :

Le jeune préférant écouter le contenu plutôt que de le lire.
Le professeur souhaitant offrir un support à son cours d’e-learning ou à son cours de langues.
La personne mobile n’ayant pas accès à l’internet sans fil parce que voyageant dans les trains, avions, etc.
L’utilisateur de téléphone portable gêné par l’écran de petite taille.
Le travailleur travaillant en multitâches.
La personne exposée à trop d’information visuelle, etc.

Vous l’aurez compris : l’accessibilité du contenu notamment en optimalisant sa prise en compte par les synthétiseurs vocaux, peut augmenter l’audience et devenir ainsi un outil marketing. Qui dit accessibilité dit aussi retour sur investissement potentiel (ROI ou return on investment).

Quel lien avec la rédaction web ?

Optimaliser la prise en compte du texte par les synthétiseurs vocaux implique qu’il faut optimiser le contenu éditable pour plus d’efficacité, d’efficience et de satisfaction. L’essence même de la rédaction web :

Donnez l’accès direct à l’information en présentant l’essentiel en premier (pyramide inversée et réponse aux 5W, soit qui, quoi, quand, où, pourquoi).
Rédigez un contenu sémantique riche.
Soyez concis.
Proposez des liens informatifs (versus génériques de type «cliquez ici »).
Optimisez les éléments de la page (méta description, alt, etc.).

Si le contenu est accessible et satisfaisant, l’internaute fera spontanément un lien de son site vers votre site. Si ce lien entrant (backlink) provient d’un site de qualité et d’autorité, vous avez plus de chances que les moteurs améliorent son indice de confiance (Trustrank) et donc, que votre site se positionne mieux sur les moteurs.

Optimiser un élément de la page pour plus d’accessibilité : exemple

Prenons l’exemple de l’image qui ne peut être accédée par une personne présentant un déficit visuel. Comment faire ? Optimiser l’image, c’est-à-dire :

Donnez un nom de fichier pertinent à l’image en introduisant des mots clés séparés par un tiret «-» plutôt qu’un underscore «_».
Renseignez l’attribut alt en intégrant 3 ou 4 mots pertinents descriptifs de l’image.
Préférez les formats .jpg ou .gif (pour le vectoriel) au format .png ou .tiff.
Complétez l’attribut « width » et « heigth » des images qui permettra aux moteurs d’afficher la taille de l’image juste en dessous de celle-ci dans les résultats.
Si l’image est cliquable, renseignez l’attribut title qui n’a aucun poids pour le référencement, mais donne une information supplémentaire à l’internaute.
Rédigez un texte contextuel en lien direct avec l’image.

Téléchargez la présentation Le positionnement d’un site repose sur l’accessibilité des contenus (PDF – 700 Kb) faite lors du petit déjeuner de l’association France – Luxembourg des spécialistes de l’utilisabilité (FLUPA).

Outils

Pour tester l’accessibilité des pages d’un site :
Webdeveloper

Pour tester et valider l’accessibilité de vos sites en fonction des différents types de déficiences visuelles :
Vischeck
snook.ca

Pour tester si votre site est utilisable en version texte, il vous suffit de tester le site avec un navigateur en mode texte :
Lynx

Pour connaître les normes et recommandations en vigueur :
W3 Consortium
Web Accessibility Initiative du W3C
Toutes les normes et recommandations en vigueur pour des sites accessibles.
W3C défend l’accessibilité visuelle en proposant des outils pour évaluer si le contraste entre les couleurs utilisées pour le fond de page et les caractères typographiques est suffisamment différent. A savoir qu’il faut prévoir une différence de couleurs de 400. Pour que les textes soient lisibles sans effort, il faut que pour la brillance, la différence soit supérieure à 125.

Les outils gratuits sont en ligne.

Pour toute information complémentaire : contactez-nous

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"Conseil, astuces et bonnes pratiques en matière de rédaction web et de référencement naturel"

« Bien rédiger pour le Web. Stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel », Eyrolles, 2e édition, 2011, 535 pages.
Auteure : Isabelle Canivet, préface et contribution d’Olivier Andrieu et de Sébastien Billard.

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