Des interfaces pour les utilisateurs
Ergonomie et accessibilité
Les interfaces sont adaptées aux comportements et aux attentes de vos utilisateurs, elles sont utiles et utilisables.
L’ergonomie vous y aide.
L’accessibilité vise à mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus sans aucune restriction.
Ergonomie et accessibilité favorisent l’expérience utilisateur et améliorent le référencement naturel.
Objectifs
- efficacité : une interface doit être efficace : permettre à l’utilisateur de faire ce qu’il veut ;
- efficience : l’utilisateur doit atteindre son objectif rapidement et avec le moins d’erreurs possible ;
- satisfaction.
Au service de l’utilisateur : satisfaire pour fidéliser
- orienter l’utilisateur vers le contenu du site en fonction de ses besoins avec efficacité et rapidité ;
- améliorer l’expérience utilisateur grâce à une bonne hiérarchisation du contenu, mais également à de bons libéllés ;
- optimiser l’accès à l’information par les moteurs de recherche internes ;
- mettre en place des menus de navigation qui offrent la combinaison du repérage et de la sélection ;
- opter pour un graphisme hiérarchisé, allégé, qui est une valeur ajoutée et un argument pour la crédibilité de l’entreprise ;
- agir sur chaque élément afin de l’optimiser au mieux en accord avec les besoins de l’utilisateur ;
- sanctionner les résultats par des tests et suivre les statistiques de navigation afin de déceler les problèmes, d’en définir les causes et de rectifier les déficiences afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
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« Bien rédiger pour le Web. Stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel », Eyrolles, 2e édition, 2011, 535 pages.
Auteure : Isabelle Canivet, préface et contribution d’Olivier Andrieu et de Sébastien Billard.
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