• éfficacité
  Une interface doit être efficace : permettre à l’utilisateur de faire ce qu’il veut.
• éfficience
  L’utilisateur doit atteindre son objectif rapidement et avec le moins d’erreurs possibles.
• satisfaction

Le site est au service de l’utilisateur!

Satisfaire pour fidéliser

• orienter l’utilisateur vers le contenu du site en fonction de ses besoins avec efficacité et rapidité
• optimiser l’accès à l’information par les moteurs de recherche internes
• mettre en place des menus de navigation qui offrent la combinaison du repérage et de la sélection
• opter pour un graphisme hiérarchisé, allégé, qui est une valeur ajoutée et un argument pour la crédibilité de l’entreprise
• agir sur chaque élément afin de l’optimiser au mieux en accord avec les besoins de l’utilisateur
• sanctionner les résultats par des tests et suivre les statistiques de navigation afin de déceler les problèmes, d’en définir les causes et de rectifier les déficiences afin d’optimiser l’expérience utilisateur