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Les paramètres de l'optimisation du contenu
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Les fondements du projet d'optimisation
Le projet d’optimisation prend en compte différents paramètres: engagement de l’utilisateur
environnement web, mesure de l’optimisation et gestion de la qualité |
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Architecture de l'information
Organisez votre site afin que votre visiteur y trouve l'information et atteigne ses objectifs, améliorez votre architecture de l’information |
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Stratégie des contenus
Le contenu n'est utile que s'il sert vos objectifs ou aide le visiteur à accomplir une tâche. Auditez, organisez, créez, planifiez, mesurez votre contenu. Optimisez son cycle de vie grâce à votre stratégie éditoriale. |
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Votre site atteint-il ses objectifs ? Une refonte en vue ? Confiez-nous votre audit ou la maîtrise d'ouvrage. |
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OPTIMISATION DU CONTENU |
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Optimisation du contenu: quels paramètres?
L’optimisation interne de la page
L'optimisation interne de la page
s'inscrit dans un projet plus large qui doit tenir compte de l'engagement de l’utilisateur, l'environnement web, la mesure de l’optimisation, la gestion de la qualité.
Engagement de l'utilisateur
Environnement web
Mesure de l'optimisation
Gestion de la qualité
Avant toute optimisation du contenu, le chargé de contenu et rédacteur web, en collaboration avec le marketing et le référenceur doivent se poser 5 questions:
- quels sont les besoins-clés de l’entreprise?
- quelle est la stratégie de communication mise en place?
- quelle est la faisabilité de l’optimisation par rapport aux mots-clés recensés?
- quels sont les conséquences et l’impact d’un manque d’optimisation (en termes de satisfaction, image, productivité, efficacité, etc.)?
- quels sont les objectifs immédiats et à terme de l’optimisation du contenu?
Une fois les objectifs de l’optimisation et les mots-clés définis, le projet d’optimisation web peut démarrer.
Le projet d’optimisation prend en compte différents paramètres:
- engagement de l’utilisateur
- environnement web
- mesure de l’optimisation
- gestion de la qualité
Engagement de l’utilisateur
C’est le degré de participation de l’utilisateur par rapport au site. Il diminuera par exemple si les mots-clés définis ne lui parlent pas, s’il n’accède pas directement au contenu (mauvaise architecture de l’information, rédaction web, accessibilité), si la lenteur d’affichage est trop importante, si le site n’est pas interactif, etc.
Améliorer l’engagement l’utilisateur a pour but de le faire passer à l’action.
Il doit avant tout être mesuré, ce qui ne peut se faire que sur base d’indices-clés de performance (KPI).
Comment mesurer cet engagement?
1. En amont, avant la mise en ligne de la page:
- focus groupes
- tests utilisateurs
- tris de cartes (cardsorting)
- eyetracking
2. En aval, après la mise en ligne de la page:
- test A/B
- enquête (formulaires, sondages)
- statistiques (Web analytics)
- analyse qualitative
Améliorer l’optimisation d’un contenu se fait bien évidemment en collaboration avec les différents acteurs (marketing, référenceur, webdesigner, etc.).
Environnement web
Le site n’est pas isolé sur la toile, tenez-en compte: la visibilité d’un site est multicanal.
L’optimisation d’un contenu se mesure en ligne et off line.
La question à se poser est : «comment mon client perçoit-il mon site (et son contenu) par rapport à la concurrence?».
Pour répondre à cette question, faites une veille d’information (intelligence économique).
- Que faut-il mesurer? Définissez d’abord ce que vous souhaitez suivre: quels thèmes, mots-clés, niveau de profondeur (média, google, blog, twitter, médias sociaux, etc.).
- Définissez comment vous allez collecter les données?
- Par l’écoute passive en suivant votre e-réputation
- Par l’écoute active en étant attentif aux: o leader d’opinion
- buzz positif et négatif
- prises de position des clients par rapport à la marque ou l’organisation
- concurrents
- stratégies de la concurrence
- Déterminez où vous allez collecter les données en sachant que la visibilité de l’entreprise est multicanal:
- online: seo, blogs, sites personnelles, médias sociaux, forums, micro blogging, etc.
- offine: salons, conférence, médias, etc.
Entamez alors une démarche active en développant la présence du site et passive en mesurant la qualité et fréquence des contenus proposés.
Mesure de l’optimisation
L’impact de l’optimisation doit être mesuré, une fois la page optimisée mise en ligne.
Quelques pistes:
nombre de tweets et retweets de l’information, bruit sur les blogs et les communautés, tags (Delicious, digg), statistiques (web analytics), liens entrants.
Une des méthodes pour analyser l’impact de l’optimisation est l’analyse des statistiques du site (web analytics).
Comment faire?
La première chose est d’insérer un tag (marqueurs) dans la ou les pages à mesurer.
Définissez les marqueurs spécifiques pour collecter les données clients qui sont nécessaires au marketing.
Veillez à recueillir les données des «vrais» visiteurs en utilisant des filtres afin d’exclure le trafic interne, le passage des robots des moteurs de recherche, les fournisseurs et partenaires, les consultants, etc.
Une fois les statistiques analysées, fixez les priorités des optimisations à faire en collaboration avec le marketing et proposez un plan d’action: mots-clés, pages de sortie, tunnels de conversion, etc.
Comment maximiser la performance de l’optimisation du contenu dans le cadre de l’e-marketing?
Avant de maximiser la performance du contenu, fixez avec le marketing et les référenceurs les objectifs à atteindre en vous posant les questions suivantes:
- quels sont les axes de votre stratégie e-marketing?
- sur quels mots-clés souhaitez-vous vous positionner?
- quels bénéfices espérez-vous en tirer?
- quels chiffres faut-il atteindre?
- quelles sont les capacités et ressources disponibles?
- l’activité est-elle saisonnière, etc.?
Ce n’est qu’une fois ces objectifs définis que vous pouvez arrêter un plan d’action, définir la ligne éditoriale et les sujets à développer. Cette charte qualité sera bien sûr soumise à une analyse systémique.
Gestion de la qualité
Elle se mesure en termes de performance et de satisfaction du client.
Une charte de qualité a pour but d’améliorer la visibilité, l’utilisabilité, la notoriété, la différenciation, l’accompagnement du visiteur, etc., le but étant finalement d’ajouter de la valeur ajoutée par rapport à la concurrence. Elle doit toucher différents volets du site: le contenu bien sûr, mais également l’interface, la technique, la sécurité, déontologie/législation, la création de trafic, la visibilité (notoriété et confiance), etc.
Enfin, rappelez-vous que l’optimisation d’une page est un cycle continu.
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| QUALITE - OUTIL |
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Outils pour la gestion de la qualité
Mon Opquast
Opquast est un ensemble de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne. C'est un outil d'évaluation et de suivi de la qualité des sites Internet. Service gratuit. |
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En résumé, qu’est-ce qui fera le succès d’un site ?
- la conception du site
- l’outil de gestion de contenu (cms) et ses fonctionnalités qui intègre le référencement
- la rédaction qui aborde des thèmes intéressants pour la cible, la fréquence de publication et les mots-clés
- la promotion du site par le netlinking qui se mesure en termes de commentaires, nombre d’abonnés aux flux RSS, participation sur Facebook, twitter, les communiqués de presse, les interviews, les demandes de partenariats, etc.
- le design
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 Isabelle Canivet |
