Article posté par Isabelle Canivet le Jeudi 25 août 2011

L’atout majeur de votre site internet ? Son contenu ! – Sébastien Lambotte

Un article paru sur SPIRAL. Propos recueillis par Sébastien Lambotte (30/03/2009).

Travailler le contenu d’un site internet d’entreprise ou personnel ne se fait pas sans mal. Pour qu’il soit visité ou référencé et pour que les visiteurs reviennent, le contenu constitue une valeur essentielle, qu’il ne faut pas négliger. «Pour visiter un site, il faut y trouver un intérêt», explique Isabelle Canivet, manager d’Action-redaction.com. «Constituer un site internet comme une simple vitrine dans laquelle on ne fait que présenter l’entreprise, comme cela se faisait beaucoup par le passé, n’est aujourd’hui plus pertinent. Sur internet, l’internaute est à la recherche d’informations. S’il n’y trouve pas ce qu’il cherche, il va voir ailleurs, chez la concurrence par exemple. Aussi, le contenu est devenu un des principaux facteurs de succès d’un site, qu’il se présente sous forme de texte ou de vidéo. Le contenu est vraiment crucial, ce qui implique que l’on produise le contenu et qu’on le gère ensuite d’une manière professionnelle.»

La création d’un site doit être pensée comme un projet global. En effet, si par le passé, le graphisme puis les services et les fonctionnalités d’un site web ont été mis en avant, le contenu, lui, a souvent été délaissé. Mais l’approche a changé. Et il n’y a plus de place pour les pages inertes. «Il ne suffit plus qu’un site soit beau. Si son contenu n’est pas pertinent et régulièrement mis à jour, il se révélera peu efficace», explique Jean Larock, consultant d’Action-redaction.com. «Un site qui présente des informations périmées perd en crédit vis-à-vis de l’internaute. Et s’il ne présente pas des changements réguliers, le visiteur n’y reviendra pas. Il doit bénéficier d’un contenu pertinent, de qualité, accessible techniquement et qui évolue régulièrement.»

Le contenu est donc devenu, d’une certaine manière, le carburant d’un site internet. Il lui apporte de la fraîcheur et lui permet d’être au mieux référencé. Mais hors de question d’alimenter un site internet d’une entreprise ou personnel avec tout et n’importe quoi. La quantité ne doit pas primer sur la qualité. Chaque site internet doit, pour bien faire, être l’objet d’un projet éditorial. «Aujourd’hui, les utilisateurs ne se contentent plus de regarder les sites internet. Ils les utilisent», poursuit Isabelle Canivet. «Dans le commerce électronique par exemple, l’utilisateur doit y trouver une information valable, complète et qu’il comprend sur les produits qu’il veut acheter ou les services dont il veut bénéficier. Si ces informations sont mal structurées ou tout simplement absentes, les utilisateurs se détourneront du site internet. On voit dès lors en quoi le contenu doit constituer la valeur ajoutée d’un site.»

L’architecture du site internet, la manière de l’animer, d’organiser l’information, de la structurer, la hiérarchiser, la rédiger sont autant d’éléments qui permettront aux entreprises de se démarquer de la concurrence. Pour bien se positionner, le concepteur d’un site internet commencera par en identifier la cible. «On ne s’adresse pas aux seniors comme à un adolescent», explique Isabelle Canivet. «On n’utilisera pas le même langage, ni la même typographie. Il faut vraiment se centrer sur une approche tournée vers l’utilisateur.» Et rien n’empêche de décliner un site en plusieurs versions, en fonction de ses différents utilisateurs, simple visiteur ou professionnel, junior ou senior. «De plus, on ne lit pas de la même manière sur internet. On lit moins vite, et on a plus tendance à scanner. Au niveau de la rédaction aussi l’approche change. Il faut avant tout utiliser les mots comme des vecteurs de sens, une signalétique. Le contenu doit être réfléchi en termes de valeur. Les textes doivent être plus courts, aller à l’essentiel. Les titres sont très importants », explique Isabelle Canivet. « Ils doivent aider l’internaute à se situer, à lui dire d’où il vient et vers quoi il va.»

On comprendra donc l’importance qu’il faut accorder à son visiteur. Parce qu’un site constitue aujourd’hui, la plupart du temps, la première porte d’entrée du client vers l’entreprise, il faut lui réserver un accueil digne de lui. Cela passe obligatoirement par une réflexion quant à la conception du site internet, ce que l’on y propose, la manière de le faire. Il faut pour cela savoir ce que l’on peut et ce que l’on veut apporter aux visiteurs par l’entremise de ce site. Le tout en sachant qu’aujourd’hui, il vaut parfois mieux ne pas avoir de site du tout, qu’une page web qui est mauvaise à cause d’une architecture de l’information mal pensée, d’une ergonomie déficiente, d’un style et d’une terminologie non adaptés au public visé.

Pour éviter ces écueils, une aide externe peut être utile, voire salutaire. C’est ce que propose Action-redaction.com.

Envie d’en savoir plus sur la rédaction web ? Le livre « Bien rédiger pour le Web et améliorer son référencement nature», écrit par Isabelle Canivet, sortira en mai 2009 aux Editions Eyrolles. Plus d’information sur www.action-redaction.com.

Propos recueillis par Sébastien Lambotte

L’atout majeur de votre site internet ? Son contenu ! – Sébastien Lambotte

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