Article posté par Isabelle Canivet le Lundi 29 août 2011

Architecture de l’information : organiser le contenu sur un site web

Un site mal organisé et la difficulté de navigation sont les principales causes d’échec de l’internaute.

L’architecture d’information d’un site web permet d’organiser les contenus afin de les mettre à disposition des internautes.

L’architecture d’information répond aux attentes de l’internaute en se calquant sur le mode de pensée et de recherche de l’internaute. Jamais elle ne s’appuiera sur l’organisation de votre entreprise ou sur le jargon interne à votre entreprise sous peine d’échec.

Objectifs de l’architecture de l’information

organiser l’information pour en faciliter l’accès
optimiser l’accès à l’information à différents niveaux :
- systèmes d’organisation
- navigation- terminologie (menu, liens, titres de pages, boutons, etc.)- fonctions de recherche
surmonter les contraintes de la lecture en ligne en adaptant les contenus

Concevoir son architecture

La conception de l’architecture d’information repose sur 3 étapes :

Énumérer : lister tous les contenus.
Différentes sources alimentent cette étape : l’interface existante
les besoins supposés des utilisateurs
les besoins exprimés des utilisateurs
Catégoriser : ranger les informations dans des groupes ou familles en se basant par exemple sur la technique du tri de cartes.
Structurer : faciliter l’accès, effectuer des connexions pertinentes ou liens, définir le poids et mettre en avant l’information.
- définir la place de chaque groupe et de chaque élément au sein du groupe en fonction de son importance
- dessiner les possibles liens transversaux entre groupes
- repérer les redondances pour les supprimer
- déterminer les raccourcis permettant d’accéder à l’information

Définir un plan de site

Le plan de site représente les rubriques et les pages composant le site, ainsi que les relations qu’elles entretiennent.

L’idéal est d’avoir une architecture aussi large que profonde, soit autant de rubriques que de niveaux, nonobstant du nombre de clics pour y arriver.

Définir les systèmes de navigation

La définition des systèmes de navigation répond à 2 objectifs :

faciliter l’organisation finale de la page
prendre en compte les conventions en matière de navigation et de présentation des interfaces

Etudier les procédures et étapes qui peuvent être analysées et définies lorsde l’analyse des processus

inscription
désinscription
gestion d’un panier
procédure de commande
contact, etc.

Libeller

Chaque libellé doit répondre aux critères suivants :

donner un indice sur ce qu’il contient
être explicite, court, concis
tenir compte des conventions Web
tenir compte des conventions du domaine

Cette activité s’étend à différents niveaux :

options de menus (primaire, secondaire, tertiaire)
boutons
titres des pages
libellés de liens
libellés des URL
contenus internes
fonctionnalités, etc.

Systèmes de recherche

La gestion des systèmes de recherche prend en compte :

le fonctionnement du moteur de recherche:
- contenus à indexer
- type du moteur de recherche
- options de recherche avancée
- proposition de choix contextuels à l’utilisateur
- proposition de fonctionnalités avancées : sauvegarde, suggestion, alternative
la présentation des fonctions de recherche :
- localisation du moteur de recherche sur le site
- affichage des éléments de la page de recherche
- présentation de la recherche avancée
- présentation des résultats de recherche

Livrables

Plan du site ou arborescence

Architecture de l’information et ergonomie visent à améliorer l’utilisabilité des interfaces pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux.

Si l’architecture de l’information s’attache à structurer et organiser les contenus pour faciliter la recherche d’informations, l’ergonomie et le graphisme fournissent les moyens d’atteindre ces objectifs en mettant les contenus en valeur.